Hallo zusammen,
wir setzen OTRS 3.2.1 ein. Eine Frage
zur Funktion "weiterleiten" aus einem Ticket: Wenn wir diese
Funktion nutzen, wir automatisch der Status "erfolgreich geschlossen"
gesetzt. Dies leuchtet mir ehrlich gesagt nicht ein aber die Entwickler
werden sich hier sicherlich etwas dabei gedacht haben.
Jetzt gibt es zwei Möglichkeiten für
mich: Es kann mir jemand den Hintergrund erklären oder ich finde heraus
wie man den Status anders setzen kann.
Kann jemand was dazu sagen?
Schönes Wochenende und Grüße aus Schwaben.
Freundliche Grüße
i.A. Michael Wiegand
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