Ralf Pichler schrieb:
danke für den Hinweis. Ich habe jetzt das Ausblenden des Feldes "Zeiteinheiten" dadurch erreicht, dass ich die richtige dtl-Datei (AgentTicketPhone.dtl) angepasst habe. Hier habe ich die entsprechende Code-Stelle auskommentiert und schon wird das Feld nicht mehr angezeigt. Über den genannten Hinweis auf die über SysConfig -> Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###TicketFreeTime konnte ich dies leider nicht bewerkstelligen, da ich diesen Pfad bei meiner OTRS-Installation nicht finden konnte.
Hi Ralf, falls du kurz Zeit hast, dann probier es doch noch Mal über die SysConfig : 1. Suchbegriff : AgentTicketPhone 2. dann Ergebnis Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew anklicken 3. dort dann Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###TicketFreeTime Denn wenn das das ist was du suchst, wäre das einfacher zu pflegen als die DTL-Anpassung. Grüße Alexander -- radprax Gesellschaft fuer medizinische Versorgungszentren mbH, Bergstr. 7 - 9, 42105 Wuppertal, Fon: +49 202 2489 1110, Fax: +49 202 2489 94 1119 Geschaeftsfuehrer: Andreas Martin, Dr. med. Heiner Steffens, Dr. med. Renate Tewaag Amtsgericht Wuppertal: HRB 19359, St.-Nr.: 132/5889/0264, DE 814559152 Web: http://www.radprax.de