hi @all,
wenn ich auf eine mail aus dem otrs antworte, sprich kunde bekommt =B4ne= email und dieser antwortet dann darauf (ziel ist=B4s das die mail dann in = der otrs queue ist) wird diese vom otrs rejected.
ich bekomme dann eine mail mit diesem inhalt:
Sorry, AgentEmail rejected= because no found!
im logfile steht dazu folgendes:
Jun 19 11:10:01 egroup /us= r/sbin/cron[17404]: (otrs) CMD ($HOME/bin/GenericAgent.pl -c db >> /d= ev/null)
Jun 19 11:10:01 egroup /us= r/sbin/cron[17405]: (otrs) CMD ($HOME/bin/PostMasterPOP3.pl >> /dev/n= ull)
Jun 19 11:10:02 egroup OTR= S-PM3-10[17406]: [Notice][Kernel::System::Ticket::Article::SendAgentNotific= ation] Sent agent 'FollowUp' notification to 'ip_otrs@meine.domain'.=
Jun 19 11:10:03 egroup OTR= S-PM3-10[17406]: [Notice][Kernel::System::PostMaster::FollowUp::Run] Follow= Up Article to Ticket [2006061910000111] created (TicketID=3D18, ArticleID= =3D46). ,
Jun 19 11:10:03 egroup OTR= S-PM3-10[17406]: [Notice][Kernel::System::PostMaster::Filter::AgentInterfac= e::Run] No commands in AgentInterface email found, send reject to agent (Me= ssageID:<200606191108.04517.erik.neuwirth@meine.domain>)!
Jun 19 11:10:03 egroup OTR= S-PM3-10[17406]: [Notice][Kernel::System::PostMaster::Run] Ignored Email (F= rom: Erik Neuwirth , Message-ID: <2006= 06191108.04517.erik.neuwirth@ncc.de.o2.com>) because the X-OTRS-Ignore i= s set (X-OTRS-Ignore: yes).
Jun 19 11:10:03 egroup OTR= S-PM3-10[17406]: [Notice][main::FetchMail] Fetched 2 email(s) from ip_otrs@= pop3.server.
dabei ist egal ob ich den parameter X-OTRS-Ignore im Core::PostMaster fi= le l=F6sche, oder nicht, ob ich im pop3 account den parameter "vertrau= t" setze oder nicht.
hat da jemand ´ne idee?
danke
gruß
erik
