Hi,
On 3/16/06, Juergen Meurer
Andreas-Zauner@web.de schrieb:
inwieweit ist OTRS fähig aus SAP Tickets bzw daten auszulesen ( User, Kunden,) gibt es schon so eine Schnittstelle? Ist sowas in Planung? Oder beschäftigt sich sogar schon jemand damit mit dem ich Kontakt aufnehmen könnte?
Das mit den Tickets ist mir nicht ganz klar. Kundendaten kannst du natürlich auslesen und in Mysql importieren. Je nach SAP Version die Ihr einsetzt kannst du natürlich auch LDAP benutzen (Version > 4.6 C)
Machbar ist da so einiges, aber Jürgen hat Recht: ohne weitere Details kann man über den Aufwand natürlich keine Aussage machen. Frage ist wirklich wer das führende System sein soll und ob synchron oder asynchron gearbeitet werden soll (also z.B. direkter Durchgriff von OTRS auf R/3 oder periodisches Synchronisieren). (Ich selbst habe schon OTRS-Erweiterung erstellt und arbeite gerade als SAP-Basis-Berater.) Bis dann, Zoltan Sekeres