Hallo Martin, ein anderer Weg wäre noch in ein vorhandenes Ticket eines Kunden gehen und dann auf den link seiner Kundennummer zu klicken. Hiermit bekommt man auch eine Übersicht über sämtliche seiner Tickets. Weitere Wege sind meines Wissens zumindest nicht eingebaut, aber sicherlich im Code nachrüstbar. Gruß EDV Tekomedia Markus Nagel Tekomedia GmbH Castroper Str.12 D-44791 Bochum T: +49 (0)234 8939-0 F: +49 (0)234 8939-28 ------------------------------------------------------- Tekomedia GmbH Castroper Str. 12, 44791 Bochum Reg.-gericht Bochum HRB 6537 St.- Nr.: 306 5867 0873 Geschäftsführung: Hans-Günter Oberlindober Martin Thielsch schrieb:
Ja habe ich schon, dachte nur, dass es auch möglich wäre anders an die Tickets zu kommen
Viele Grüße
Martin Thielsch
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von EDV Tekomedia Gesendet: Freitag, 24. August 2007 13:31 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: [otrs-de] History von Kunden anzeigen
Hallo Martin, schon mal die Ticket-Suche mit Hilfe der Kundennummer probiert?
EDV Tekomedia Markus Nagel
Tekomedia GmbH Castroper Str.12 D-44791 Bochum
T: +49 (0)234 8939-0 F: +49 (0)234 8939-28
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Martin Thielsch schrieb:
Entschuldigung aber irgendwie ist die Mail zweimal in der Liste gelandet.
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*Von:* otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] *Im Auftrag von *Martin Thielsch *Gesendet:* Freitag, 24. August 2007 12:46 *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German *Betreff:* [otrs-de] History von Kunden anzeigen
Hallo
Habe eine Frage bezüglich der Kunden.
Ist es möglich sich als Agent alle Tickets eines Kunden auf einmal anzusehen.
Also eine Art FullTicketHistory eines Kunden?
Viele Grüße
Martin Thielsch
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