Hallo Daniela,

On 20.06.2011, at 15:23, Mahl, Daniela wrote:

Ich habe in der Config.pm schon den Wert CustomerUserExcludePrimaryCustomerID => 1 gesetzt, und kann jetzt über die Suche keine Tickets von anderen Kunden mehr finden. Wenn ich allerdings in der URL die ID von einem anderen Ticket eingebe, welches die selbe Customer_id hat kann ich dieses sehen. Gibt es hier eine Möglichkeit dies zu deaktivieren.

Es gibt zusätzlich noch die Möglichkeit den Button “Company Tickets” zu deaktivieren.

Dazu gehst Du in die SysConfig -> Ticket -> Frontend::Customer::ModuleRegistration und kannst dort den Eintrag komplett entfernen:

ABER: Das entfernt auch bloss den Button ... dass du weiterhin andere Tickets “öffnen” kannst finde ich bedenklich und würde dich bitten dafür einen Bug Eintrag auf bugs.otrs.org aufzumachen!

Cheers, Nils

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Nils Leideck

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