[otrs-de] Aenderungen im Frontend

Hallo, ich habe die Vorgabe bekommen, das Aussehen im Webfrontend von OTRS 2.14 zu ändern. Ich habe versucht mich durch die Konfigurationen unter Sysconfig durch zu kämpfen, habe aber keine Erfolge erzielen können. 1. Den Besitzer eines Tickes in der Ticketübersicht anzeigen (ohne das Ticket oeffnen zu muessen). Also entweder anstelle des Kunden oder zusaetzlich zu diesem. in der rechten Spalte. 2. Die Queue Bezeichnung laenger (u.U. zweizeilig zu machen, so dass man den vollstaendigen Pfad (falls nicht moeglich das Ende) der Queue lesen kann. Er wird derzeit vom Ende her abgeschnitten, so dass die fuer uns wichtige Info haeufig fehlt. Vielleicht kann mir hier jemand ein paar hilfsreiche Tipps geben? Mit freundlichen Grüßen René