[otrs-de] Default "forward" permission für users

Hallo beisammen, ich bekomm es über Gruppen / Rollen nicht hin, dass "Forward"-Recht für Benutzer der Gruppe "users" zu aktivieren? Änderungen in der Gruppe haben keinen Einfluss bei der Zuordnung von Gruppen <-> Rollen. Hat jemand ggf. eine Idee was ich übersehen haben könnte? Als Admin tut's wunderbar :( Danke, Werner