-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Am 08.08.2012 14:45, schrieb Boris Wagener:
Also habt ihr einen Abteilung oder dienstleister die/der sich um sowas kümmert?
Bei uns ist es so, dass wir eine edv-abteilung haben, und es die E-Mail_adresse support@interne.domain gibt, an die sich anwender oder externe dienstleister (zum Beispiel für unser DMS) wenden können. Auch nutzen wir massiv support+programmname@interne.domain die ebenfalls von otrs erfasst werden, und in die entsprechendne queues reinsortiert werden. Ebenfalls laufen via E-mail Mails von Geräten wie usv, storage, backuplösungen etc rein. Genauso laufen für ne andere Abteilung Mails aus sozialien Netzen rein, wie bitte moderier mir doch diesen blogbeitrag, oder du hast einen neuen stalker... :D Programmregistrierungen, security notices etc laufen ebenfalls auf eine von OTRS erfasste mail-adresse Es ist sogar so, dass wir, da keine eigene support-abteilung bzw agents vorhanden, die Benutzer darauf drillen, bitte schreib ne e-mail, das macht es uns einfacher. - -- Mit freundlichen Grüßen aus Göppingen, Rainer Bendig - ---------------------------------------------------------------------- Tel: 07161 / 307 159-0 Falkenstr. 75 Fax: 07161 / 307 159-9 73035 Göppingen mrbendig@mrbendig.com http://www.mrbendig.com -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v2.0.17 (MingW32) iQIcBAEBAgAGBQJQIshOAAoJENw0Tg2m7Gpo/d8QAJQP3XmNkB20Y1SNE5zfN1oX /vazcfLTpMWDEQXkoYF4hJKxgpccKR4lZzdI1D0aeDEKQoVZioQh7H64fARJP4Ua H7r+6gAdqeCqoibHZ6QkiSrdy0j4lrAQW+HPGEl3CPWwK3C+bdcBGlujKndO4jn7 GwRMeFv4n7Q/hUGcveKIxmSz4K1ckKbkswZAyiR7Ym8qxYFSv0kujmy4BfjQ1123 k8XUsv9R9sUV1wJKzzVBwh3joWGpNTt4BEWuhTFFshnIkPeKddUiHIJQJ1q5Yqag O5aLPV5ku16aDmLWOgWVC5B5rZz3MI5+pWNUaW0kG/M50DqPMvmmw+M8G0RC5avu l2PmkE2Buw9MVRlbawUj+S6zuvopJ9oANBEj08BaVwB1A+4V3AvEwq7Vo/7Db13p PRlEVdGH+D9Ia/F18agFcrHo8n33eB6d4su2/yG9mN4AS+OZig6AXHHD7Ldaj5El jF9EFUhvAkJ1WZpYYNsPYkR5zbS0t/IrFnSzZ0uueS38e59PeldQqj/NiWW8wxhV 5htScjwFoD7LzpPOC9Mq5s8aCkHlnTZOCs6sO1L2pFXBJzIgXZGpXVK1RGFYFrgZ WoSxNpcS79QummEPzO4F3o/QUVvT00wcQKMhs+gLwDFYtWy7I4wumSgcJwqqgpYn PVHcbb6rFsf1pK1NehlW =Rz2E -----END PGP SIGNATURE-----