Hallo Liste, wir verwenden Version: OTRS 3.2.14. Dabei hab ich ein DynamicField "CustomerType" definiert, über das man die Kundengruppe auswählen kann. Folgendermaßen definiert: Name: CustomerType Objecttyp: Ticket Feldtyp: Dropdown Werte Schlüssel - Wert 1 - Studierende UR 2 - Studierende FH 3 - Bedienstete UR Dann das DynamicField z.B. bei "Telefon-Ticket erstellen" über die SysConfig eingefügt. Zum Einen erscheinen in dieser Maske die Einträge allerdings dann in der Reihenfolge Bedienstete UR Studierende FH Studierende UR. Zum Anderen wird für die Anzeige z.B. im Ticket-Zoom der Schlüssel - und nicht der Wert - verwendet, also bspw. "1" anstatt "Studierende UR" angezeigt. Dies steht auch so in der Ticket-History. Wozu also eine Wert-Angabe, wenn sowieso nur mit dem Schlüssel gearbeitet wird? Gruß Sepp