[otrs-de] Automatisch CSV-Datei erstellen

Hallo Liste, mit AgentUtilities kann man ja ein Ticket suchen und alle Daten zum Ticket in eine CSV-Datei ausgeben lassen. Meine Frage wäre: Gibt es eine Möglichkeit über einen Cronjob oder über den GenericAgent dies zu automatisieren. d.h. dass man eine csv-datei hat, in der regelmäßig alle geschlossenen Tickets mit den Daten eingetragen werden. Wenn das möglich ist, wie würde so ein Job aussehen? Wäre sehr dankbar, wenn mir jemand helfen könnte Danke! __________________________________________________________ Mit WEB.DE FreePhone mit hoechster Qualitaet ab 0 Ct./Min. weltweit telefonieren! http://freephone.web.de/?mc=021201