[otrs-de] Antw: Frage zu den Freifeldern / Kategorien bei E-Mail-Ticket

Hallo, ich arbeite momentan noch mit OTRS 2.3.4, so dass ich nicht genau sagen kann, ob dies in OTRS 2.4.7 genau so läuft. Zum Thema Felder vorbelegen (Ich denke mal bei Erstellung eines E-Mail-Tickets) siehe Anhang. Kategorisieren von Tickets siehe Anhang. Wie gesagt, ich weiß leider nicht, ob dies in OTRS 2.4.7 auch noch so funktioniert. Gruß Sepp

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Stefan-Michael Guenther 03.08.2010 18:03 >>> Guten Tag,

ist es bei den drei Freifelder für ein Ticket möglich, die Werte der linken Spalte vorzubelegen? Ich habe schon einmal unter "Sysconfig" gesucht und einige Werte verändert, allerdings hat dies nicht zu einer Vorbelegung geführt. Außerdem bin ich auf der Suche nach einer Möglichkeit, beim Erstellen eines neuen E-Mail-Tickets gleich eine Kategorie (Software, Hardware, usw.) vergeben zu können, um ggf. danach auch eine Auswertung durchzuführen. Kennt jemand diesbezüglich eine Möglichkeit? Zur Info: Es läuft bei uns die Version 2.4.7 Danke für jeden Hinweis / Tipp, Stefan-Michael Günther --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/