Re: [otrs-de] "junk" queue nicht in der Übersicht anzeigen

On Nov 19, 2012, at 9:44 AM, Claas Hilbrecht wrote:

Hallo,

ich suche einen Weg in der Übersichtsseite von OTRS (3.1.11) bestimmte Queues (wie z.B. "junk") nicht anzuzeigen. Die Agenten sollen zwar Tickets in die "junk" Queue schieben dürfen (daher "w" Recht und Anzeige in der Übersichtsseite), aber in der Übersichtsseite stört das nur, wenn die noch nicht gelöschten Tickets der "junk" Queue auch aufgeführt werden. Oder löst ihr das anders?

Hallo, schau Dir doch mal in der SysConfig (Frontend::Agent::Dashboard) den Inhalt der Attributes Felder an. Im Grunde sind die Bereiche auf dem Dashboard nur Suchergebnisse. Du könntest also auch angeben welche Queues einbezogen werden sollen. -Roy -- Roy Kaldung e-mail: roy@kaldung.com