Hallo zusammen, ich benötige eure Hilfe bei einem Problem mit ACL-Listen. Aufgabenstellung: - Ich möchte OTRS mittels ACL so konfigurieren, dass unter bestimmten Bedingungen (z.B. Ticket ist in spezifischer Queue) nur noch in ausgewählte Queues verschoben werden kann. Eine funktionierende Lösung ist: ######################### BEGINN ####################### $Self->{TicketAcl}->{'ACL-UC2'} = { # match properties Properties => { # current ticket match properties Ticket => { QueueID => [5,30,103,102], } }, # return possible options (white list) Possible => { Ticket => { Queue => ['QueueName'], }, }, }; ######################### ENDE ####################### Wenn ich nun in der Return-Sektion statt Queue => ['QueueName'] die Queue mittels ID ansprechen möchte (z.B.: QueueID => [30]), zeigt die ACL keine Wirkung. Kennt jemand von euch diese Problematik und hat eine Lösung? Vorab herzlichen Dank, Christian