ggf. gibt es hier auch eine einfache Lösung/Anpassung?

Ich habe gerade festgestellt, dass die Kundeninfo zu meiner Person statt dem „ö“ in Götz so aussieht: „Götz“ Auch in der E-Mail Mitteilung über das eingegangenen Ticket steht Götz schrieb:

Von Götz ist der Body Text meiner Testmail.

Andere Systeme, die auf unsern Verzeichnisdienst zugreifen, in dem die „Kundeninfos“ stehen, stellen mich resp. Umlaute korrekt dar.

An welcher Schraube kann ich das nachstellen bzw. überprüfen?

Danke und Grüße. Götz