Hallo,
 
als langjähriger ELO-Partner ist uns eine solche Schnittstelle nicht bekannt. Bisher gab es aber auch noch keine Nachfrage dafür - wäre also eher was für eine Individualentwicklung.
 
Tips:
- Da die Skripting-Schnittstellen der Rich-Clients von ELOoffice, ELOprofessional und ELOenterprise sehr ähnlich sind, sollte daber auf Kompatibilität geachtet werden, um evtl. den relevanten Markt zu vergrößern
- Weiß nicht, ob es möglich ist, z.B. neue Suchbuttons in OTRS zu integrieren. Wenn nicht, hilft vielleicht die Software Click&View der Fa. Softmate weiter. Die macht bei Klick z.B. auf eine Ticket-Nr. eine Bildschirm-OCR und ruft mit dem erkannten Werte ein beliebiges Skript auf (z.B. "Öffne ELO-Client und starte Suche nach Doks mit dieser Ticket-Nr.").
 
Wenn da was realisiert wird, gib doch mal bescheid.
 
Viele Grüße,
 
Kay Arracher
 

Kay-Henning Arracher
busitec GmbH
Consulting

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From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Kai Osthoff
Sent: Wednesday, November 22, 2006 2:47 PM
To: User questions and discussions about OTRS.org in German
Subject: [otrs-de] OTRS und ELOoffice

Hallo!

 

Ich bin auf der Suche nach einer Möglichkeit ELOoffice mit OTRS zu verbinden.

 

Ziel soll sein, dass „Tickets“ die in Papierform beim Kunden erstellt wurden in ELO archiviert werden können

und einer Ticket-Nummer im OTRS zugeordnet werden können.

 

Innerhalb OTRS möchte ich natürlich wiederum auf ELO Zugriff haben …

 

Hat jemand eine Idee?

 

… gibt es so was vielleicht schon?

 

Wer hat Interesse so etwas gemeinsam als Extension zu entwickeln?

 

 

Viele Grüße,

 

Kai Osthoff

 





Am alten Kraftwerk 6

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