[otrs-de] Öffentliche Tickets

Ich suche eine M?glichkeit, Tickets zu generieren, die bei jedem Kunden angezeigt werden, wenn er sich ?ber das Kundeninterface (customer.pl) anmeldet. Die Tickets sollten bei Problemen automatisch (Nagios) erstellt werden. Jeder Kunde sollte diese sofort sehen und nicht neue eigene Tickets produzieren. Ich bin f?r jeden Denkanstoss dankbar. Anton Kornexl Universität Passau Rechenzentrum