wie wäre es denn damit: http://blog.otrs.org/2010/11/02/otrs-3-0-ticket-templates/ Am 8. November 2013 10:25 schrieb Roy Kaldung <roy@kaldung.com>:
On Fri, 8 Nov 2013 09:25:37 +0100, Ralf Hildebrandt <Ralf.Hildebrandt@charite.de> wrote:
* Roy Kaldung <roy@kaldung.com>:
On 07 Nov 2013, at 17:22, Ralf Hildebrandt <Ralf.Hildebrandt@charite.de> wrote: genügt für programmgesteuert ein URL-Aufruf?
Absolut. Wenn es also eine Möglichkeit gibt, in der URL sowas mitzugeben dann wäre das supi.
Dann schau doch mal hier, wir nutzen das innerhalb einer Callcenter-Agent Anwendung die einen IE embedded hat:
http://www.otrs-treff.de/otrs-erstellung-einer-url-mit-werten-die-in-felder-...
-Roy
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