[otrs-de] Kunde darf Ticket nicht schließen

Hallo, gibt es eine Möglichkeit bei OTRS etwas einzustellen, dass der Kunde das Ticket nicth selbst schließen darf? Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen Danke! ________________________________________________________________ Verschicken Sie romantische, coole und witzige Bilder per SMS! Jetzt neu bei WEB.DE FreeMail: http://freemail.web.de/?mc=021193