[otrs-de] auto reply/new ticket will nicht

Hallo! Ich habe vor einiger Zeit ein Autoreply für neue Tickets eingerichtet, aber beim Testen fiel mir gerade auf, daß es nicht versendet wird. In der Historie taucht auch keine new-Ticket-Reply Nachricht auf. auto reply/new Ticket ist doch der richtige Typ dafür, oder? -- MfG, Patrick Cornelissen