Re: [otrs-de] Betreff beibehalten

On 7/13/06, Helpdesk wrote:

wie müssen wir OTRS einstellen, damit der Betreff eines Tickets nicht mit jeder neuen Mail geändert wird.

Welche Änderung des Betreffs meinen Sie? Beispiel? Die Ticketnummer wird im Betreff ja eingefügt, damit Antworten auch wieder dem richtigen Ticket zugewiesen werden können. Ist das unerwünscht? -- marko schulz