Die Ticket-Nummern werden erst nach dem Absender der Mail

vergeben (Button gedrückt).

Gibt es auch die Möglichkeit, dass die Ticketnummer bereits beim

Erstellen (schreiben) vergeben wird.

Grund: Es besteht noch kein Ticket. Wir rufen die Kunden an und erreichen

diese nicht, aber den Anrufbeantworter. Jetzt wollen wir schon auf den AB

des Kunden die Ticket-Nummer mitteilen. Danach wird des Ticket intern

für die Erinnerung fertiggestellt.

Gibt es dazu eine Lösung

Torsten.E