Hi,
doch, das geht.
Siehe: http://doc.otrs.org/2.4/de/html/x1978.html#agent-auth-backends
Zitat:
Mit den folgenden Konfigurationsparametern können die Benutzerdaten der
Agenten aus dem LDAP in die lokale OTRS Datenbank synchronisiert werden.
Dies reduziert die Zugriffe auf ihr LDAP Verzeichnis, entlastet den Server
mit den LDAP Daten und beschleunigt die Anmeldung an OTRS. Die
Synchronisierung der Daten findet bei der ersten Anmeldung des Agenten
statt, trotz der synchronisierten Daten bleibt ihr LDAP Verzeichnis die
letzte Instanz bei der Anmeldung. D.h. wird ein User im LDAP Verzeichnis
gelöscht oder deaktiviert, klappt die Anmeldung an OTRS nicht. Ebenfalls
müssen die Daten für einen Agenten weiterhin direkt im LDAP Verzeichnis
gepflegt werden.
# agent data sync against ldap
$Self->{'AuthSyncModule'} = 'Kernel::System::Auth::Sync::LDAP';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Host'} = 'ldap://ldap.example.com/';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::BaseDN'} = 'dc=otrs, dc=org';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UID'} = 'uid';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'uid=sys, ou=user,
dc=otrs, dc=org';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'some_pass';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncMap'} = {
# DB -> LDAP
UserFirstname => 'givenName',
UserLastname => 'sn',
UserEmail => 'mail',
};
[...]
# AuthSyncModule::LDAP::UserSyncInitialGroups
# (sync following group with rw permission after initial create of
first agent
# login)
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncInitialGroups'} = [
'users',
];
Grüße
André
Am 11. Januar 2010 14:03 schrieb saavik
Hallo Liste!
Ich habe erfolgreich unser OTRS an LDAP angebunden, nur leider werden ja keine Customer-Accounts in OTRS angelegt, nur weil der Customer sich einmal in der Customer.pl anmeldet.
Ich fänd das klasse, weil dann könnte ich ab diesem Zeitpunkt dem unser auch SLA`s zuteilen, und auch Telefontickets annehmen.
Geht das ?
Wie ist den da die "normale" vorgehensweise ?
Danke!
Scotty
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