Hallo Karsten! Ihr müsst die Tickets nur schneller lösen ;-) Ich würde mal vermuten, dass eine Mail-Schleife auftritt, weil die Info-Mails von OTRS wieder an das Postfach gehen, welches per postmaster abgefragt wird..... Gruß, Thorsten -- Dipl.-Inform. Thorsten Krian Leiter EDV ________________________________ Katholische Hospitalvereinigung Weser-Egge gGmbH Danziger Str. 17 33034 Brakel Tel.: 05272 / 607 1400 Fax: 05272 / 607 80 1400 E-Mail: t.krian@khwe.demailto:t.krian@khwe.de www.khwe.defile:///C:/Dokumente%20und%20Einstellungen/kriant/Anwendungsdaten/Microsoft/... ________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Karsten Klein Gesendet: Montag, 19. April 2010 16:34 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Nachfragemails abschalten Hallo Zusammen, auf der Suche nach einem Trouble Ticket System bin ich auf OTRS gestossen. Wir versuchen es mit Version 2.4.7 - der heute aktuellen Version und sind soweit zufrieden mit dem gebotenen :-) Neben den normalen anfänglichen Einstellungsproblemen einer neu eingesetzten Software haben wir das Problem, dass wir alle 10 Minuten eine eMail mit dem Betreff Nachfrage bekommen. Diese Nachfrage wird auch bei den Tickets hinterlegt, sodass ein Ticket, dass einmal länger zur Lösung bedarf mal eben die Bildschirmseite nur mit Nachfragen füllt... Nachdem ich nun lange nach einer Lösung gesucht habe: Es wäre toll, wenn mir einer - für doofe :-) - erklärt, wie ich diese automatischen Nachfragemails abschalte... Im Voraus vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Karsten Klein ________________________________ Katholische Hospitalvereinigung Weser-Egge gGmbH Brenkhäuser Str. 71 37671 Höxter http://www.khwe.de Geschäftsführer: Theo Franke, Reinhard Spieß Verwaltungsratsvorsitzender: Bodo Salzmann Sitz der Gesellschaft: Höxter Registergericht: Registergericht Paderborn Registernummer: HRB 7859 Ust.-Nr.: 326/5901/0603