Hallo zusammen,
ich habe soeben otrs nach install-cli.html installiert - alles
funktioniert soweit perfekt.
Lediglich die E-Mails, die man otrs@localhost schickt, werden ignoriert
und im Postfach von otrs beibehalten. Sprich, sie werden nicht in die
Ticketoberfläche übernommen.
Bei der Fehlersuche habe ich erst auf den Cronjob von otrs getippt, aber
dort ist alles ordnungsgemäß eingerichtet.
Snip
# --
# cron/aaa_base - base crontab package
# Copyright (C) 2002-2003 Martin Edenhofer
# --
# $Id: aaa_base.dist,v 1.2 2003/01/07 00:36:16 martin Exp $
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
# --
# Who gets the cron emails?
MAILTO="root@localhost"
# --
# cron/fetchmail - fetchmail cron of the OTRS
# Copyright (C) 2002-2003 Martin Edenhofer
# --
# $Id: fetchmail.dist,v 1.2 2003/01/07 00:36:16 martin Exp $
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
# --
# fetch every 5 minutes emails via fetchmail
# */5 * * * * /usr/bin/fetchmail -a >> /dev/null
# --
# cron/generic_agent - GenericAgent.pl cron of the OTRS
# Copyright (C) 2002-2003 Martin Edenhofer
# --
# $Id: generic_agent.dist,v 1.3 2003/01/07 21:46:16 martin Exp $
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
# --
# start generic agent every 20 minutes
*/20 * * * * $HOME/bin/GenericAgent.pl >> /dev/null
# --
# cron/pending_jobs - pending_jobs cron of the OTRS
# Copyright (C) 2002-2003 Martin Edenhofer
# --
# $Id: pending_jobs.dist,v 1.4 2003/02/02 12:04:48 martin Exp $
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
# --
# check every 120 min the pending jobs
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
# --
# cron/stats - create stats for OTRS
# Copyright (C) 2002-2003 Martin Edenhofer
# --
# $Id: stats.dist,v 1.2 2003/01/07 00:36:16 martin Exp $
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
# --
# create every day new graphics
#50 23 * * * $HOME/bin/mkStats.pl >> /dev/null
# --
# cron/unlock - unlock old locked ticket of the OTRS
# Copyright (C) 2002-2003 Martin Edenhofer
# --
# $Id: unlock.dist,v 1.3 2003/01/07 21:46:16 martin Exp $
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
# --
# unlock every hour old locked tickets
35 * * * * $HOME/bin/UnlockTickets.pl --timeout >> /dev/null
# --
# cron/aaa_base - base crontab package
# Copyright (C) 2002-2003 Martin Edenhofer
# --
# $Id: aaa_base.dist,v 1.2 2003/01/07 00:36:16 martin Exp $
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
# --
# Who gets the cron emails?
MAILTO="root@localhost"
# --
# cron/fetchmail - fetchmail cron of the OTRS
# Copyright (C) 2002-2003 Martin Edenhofer
# --
# $Id: fetchmail.dist,v 1.2 2003/01/07 00:36:16 martin Exp $
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
# --
# cron/stats - create stats for OTRS
# Copyright (C) 2002-2003 Martin Edenhofer
# --
# $Id: stats.dist,v 1.2 2003/01/07 00:36:16 martin Exp $
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
# --
# create every day new graphics
50 23 * * * $HOME/bin/mkStats.pl >> /dev/null
# --
# cron/unlock - unlock old locked ticket of the OTRS
# Copyright (C) 2002-2003 Martin Edenhofer
# --
# $Id: unlock.dist,v 1.3 2003/01/07 21:46:16 martin Exp $
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
# --
# unlock every hour old locked tickets
35 * * * * $HOME/bin/UnlockTickets.pl --timeout >> /dev/null
# --
# create every day new graphics
50 23 * * * $HOME/bin/mkStats.pl >> /dev/null
# --
# cron/unlock - unlock old locked ticket of the OTRS
# Copyright (C) 2002-2003 Martin Edenhofer
# --
# $Id: unlock.dist,v 1.3 2003/01/07 21:46:16 martin Exp $
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY.
# --
# unlock every hour old locked tickets
35 * * * * $HOME/bin/UnlockTickets.pl --timeout >> /dev/null
/ Snip
Auch die Rechte für die einzelnen Dateien (chmod, groups, usw.) sind
korrekt.
In der Hoffnung, mehr Informationen im Logfile zu finden oder evtl.
Fehlermeldungen, die an root@localhost geschickt wurden, muss ich leider
sagen: auch Fehlanzeige. Das stand garnichts bzw. das Logfile wurde noch
nicht mal generiert.
Das verwendete System ist SuSE Linux 8.1.
Ich hoffe, mir kann irgendjemand weiterhelfen!
Viele Grüße
Daniel
P.S.: Bei der Installation über das SuSE RPM trat genau das
selbe Problem auf.
