
Hallo, versuch doch mal das Perl-Script (PendingTickets.pl oder so ähnlich) auf der Kommandozeile ohne das >> /dev/null auszuführen und schau Dir die Meldungen an. Hier könnte ein erster Hinweis drin stecken. Gruß Markus -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von Andre Bauer Gesendet: Dienstag, 31. Mai 2005 10:19 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re[2]: [otrs-de] auto-close funktioniert nicht Hallo. Ja. Laufen alle, außer: /usr/bin/fetchmail --fetchmailrc /etc/otrs/fetchmailrc -a >> /dev/null /usr/share/otrs/bin/GenericAgent.pl -c db >> /dev/null /usr/share/otrs/bin/GenericAgent.pl -c "Kernel::Config::GenericAgentMove" >> /dev/null Nach erreichen der Pending Zeit wird einfach negativ weiter gezählt. Habe als -16 Minuten oder ähnliches da stehn. Das Ticket wird aber nicht geschlossen. -- Mit freundlichen Grüssen Andre ============================================ CS> Hi! CS> On Mo, Mai 30, 2005 at 09:46:39 +0200, monotek@freakmail.de wrote:
Habe das gleich Problem unter Debian.
CS> [...]
bei meiner OTRS-Installation (SuSE 9.1 pro, OTRS 1.3.2) funktioniert das automatische Schliessen von Tickets, die auf "Warten auf erfolgreich schliessen" und "Warten auf erfolglos schliessen" gesetzt sind, aus mir unerfindlichen Gruenden nicht. Die Tickets werden zwar zeitlich korrekt berechnet, aber einfach nicht vom OTRS selbsttaetig geschlossen.
CS> Die Cronjobs laufen? CS> Ciao, CS> Christian _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/