[otrs-de] Stunden aufschreiben, Statistik

Hallo zusammen, bei uns müssen regelmäßig die Arbeitsstunden nach SLA aufschreiben. Wie nützlich wäre das, wenn ein Statistik-Modul in OTRS, wo die Arbeit ja ohnehin dokumentiert wird, diese Informationen ausspucken könnte! Leider komme ich nicht weit. Hat das schon jemand geschafft und könnte mich da in die richtige Richtung drücken? Beste Grüße Sven Ehret