Re: [otrs-de] Agent kann Service und SLA einem neuen Ticket nicht zu ordnen

Hallo Stefan, sprichst du hier von dem selben Kundenkontakt? On 06.09.2011, at 14:55, Stefan Sabolowitsch wrote:

habe das Problem, dass der Agent beim erstellen des neuen Tickets keinen Service und SLA auswählen kann (nur Typ und Queue). Der Kunden kann das ohne Problem. Wo kann ich das Ändern das der Agent auch den Service und SLA beim Ticket auswählen k

-- Cheers, Nils http://webint.cryptonode.de / a Fractal project