Am Freitag, 9. April 2004 01:07 schrieb Gunter Ohrner:
Martin Edenhofer bekommen, dass man die CustomerUser über die CustomerID gruppieren kann. Also einfach pro WG eine CustomerID vergeben. Dann sehen alle Mitglieder der WG alle Fälle der WG im CustomerUser-Backend.
Das habe ich für meine Zwecke jetzt zufriedenstellend gelöst: Ich habe die Kundentabelle und eine eMail-Alias-Tabelle, die jeder Kunden-ID beliebig viele eMail-Adressen zuordnet. OTRS habe ich jetzt in der Config.pm als "Kundentabelle" einen Join über beide Tabellen verpasst und die Suchfelder für PostMaster usw. entsprechend geändert. Nicht schön, aber ging völlig ohne Codeänderungen und ist erstmal ausreichend für uns. OTRS 2 kommt dann ja vielleicht mit der Non-Plus-Ultra-Lösung oder wir müssen doch noch irgendwann unsere Datenbank etwas anpassen. :-) Die beiden anderen Fragen sind leider nach wie vor offen, wer da noch Ideen hat. :-) Grüße, Gunter -- Although the scythe isn't pre-eminent among the weapons of war, anyone who has been on the wrong end of, say, a peasants' revolt will know that in skilled hands it is fearsome. -- (Terry Pratchett, Mort) *** PGP-Verschlüsselung bei eMails erwünscht :-) *** PGP: 0x1128F25F ***