Re: [otrs-de] 3.0.x: Ticket wird nicht beim Antworten gesperrt?

Hallo, dem ist eigentlich auch so (zumindest bei uns, Version 3.0.4). Es müsste der Punkt Ticket::Frontend::AgentTicketCompose###RequiredLock sein. Ist dort evtl. ein "Nein" gesetzt? Standardmässig ist es "Ja". Grüsse, Andi On Wed, 12 Jan 2011 10:04:07 +0100, Ralf Hildebrandt wrote:

Ich hatte jetzt in letzter Zeit mehrfach das Problem, daß zwei Agenten dem Kunden geantwortet haben: Ich und der Chef.

Nicht soo tragisch, aber bei 2.4.x war es immer so daß der Klick auf "Antworten" das Ticket auch gleich gesperrt hat.

Ist das in 3.0.x nicht mehr so?