Hey,

 

Bei mir läuft die bin/otrs.Set.Permissions.pl nicht richtig, daher habe ich  bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=www-data --otrs-group=www-data --web-group=www-data /opt/otrs ausgeführt. Das Problem der Weboberfläche besteht noch und bei einerm Zugriffsrechte check habe ich folgendes Ergebnis:

 

OTRS:/opt/otrs# ls -l var

insgesamt 68

drwxrwsr-x 2 otrs www-data  4096 11. Okt 14:03 article

drwxrwxr-x 2 otrs nogroup   4096 11. Okt 14:03 cron

drwxrwxr-x 2 otrs nogroup   4096 11. Okt 14:03 fonts

drwxrwxr-x 3 otrs nogroup   4096 11. Okt 14:03 httpd

drwxrwsr-x 2 otrs www-data  4096 22. Nov 10:18 log

-rw-rw-r-- 1 otrs nogroup  23707 11. Okt 14:01 logo-otrs.png

drwxrwxr-x 2 otrs nogroup   4096 11. Okt 14:03 packages

drwxrwxr-x 4 otrs nogroup   4096 11. Okt 14:03 pics

drwxrwsr-x 2 otrs www-data  4096 11. Okt 14:03 sessions

drwxrwsr-x 2 otrs www-data  4096 11. Okt 14:03 spool

drwxrwsr-x 2 otrs www-data  4096 11. Okt 14:03 stats

drwxrwsr-x 4 otrs www-data  4096 22. Nov 11:33 tmp

 

Gruß Thomas

 

 

Das Problem liegt nicht am Apache sondern am Var, hier sind die Berechtigungen noch bei root.

Die otrs.SetPermissions.pl läuft nicht sauber durch:

 

OTRS:/opt/otrs# bin/otrs.SetPermissions.pl /opt/otrs

bin/otrs.SetPermissions.pl <1.4> - set OTRS file permissions

Copyright (C) 2001-2010 OTRS AG, http://otrs.org/

ERROR: --otrs-user=<OTRS_USER>

 

Gruß Thomas

 

 

Bei einer leeren Webseite erstmal in die Logdatei des Webservers schauen.

Ich nehme einfach mal an, dass du den Apache nutzt, dann wäre es vermutlich

/var/log/apache2/error.log

 

 

Gruß,

Christoph

 

-----

OTRS 3.0.11, MySQL, Apache2

 

 

> Hey,

>

> ich habe einen snapshot eingespielt und otrs3.0.11 wieder installiert

> /opt/otrs ist der link zu /opt/otrs3.0.11

> Ich habe otrs.set.permission.pl, otrs.rebuildconfig.pl, otrs.DeleteCache.pl

> otrs.CleanUp.pl, otrs.cleanup & bin/otrs.LoaderCache.pl -o delete

> ausgeführt Ich kann mich nicht mehr auf der index.pl anmelden und die

> Weboberfläche ist eine weiße Seite wo der Text unformatiert geschrieben

> ist. Das Schwarze Layout fehlt und die Browser Warnung ist immer noch da.

>

> Wenn mir jemand helfen könnte wäre dies echt super!

>

> Gruß Thomas

>

> -----Ursprüngliche Nachricht-----

> Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag

> von Pahl, Thomas Gesendet: Dienstag, 22. November 2011 08:06

> An: User questions and discussions about OTRS.org in German

> Betreff: Re: [otrs-de] Browser warnung nach ITSM 3.0.5 installation

>

> Hey,

>

> ich habe

> bin/otrs.LoaderCache -o delete und

> bin/otrs.SetPermissions.pl

> ausgeführt und bekomme immer noch die Browser Warnung.

> Hat jemand noch eine Idee, ansonsten muss ich einen Snapshot einspielen und

> das Update wieder machen -.-*

>

> Gruß Thomas

>

> -----Ursprüngliche Nachricht-----

> Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag

> von Elias Probst Gesendet: Samstag, 19. November 2011 07:34

> An: User questions and discussions about OTRS.org in German

> Betreff: Re: [otrs-de] Browser warnung nach ITSM 3.0.5 installation

>

> On Friday 18 November 2011 10:48:06 Pahl, Thomas wrote:

> > Es kommt die Meldung das mein Browser zu alt wäre, was nicht der Fall

> > ist

>

> Das kann mehrere Gründe haben:

>

> Überbleibsel im LoaderCache. Dieser kann geleert werden mit:

> bin/otrs.LoaderCache -o delete

>

> Berechtigungsprobleme, wenn z.B. auf das Cache-Verzeichnis keine

> Schreibberechtigung besteht. Bitte Apache-Log auf Permission-Meldungen

> prüfen und ggf. Berechtigungen mit 'bin/otrs.SetPermissions.pl'

> korrigieren, siehe auch:

> http://doc.otrs.org/3.0/en/html/manual-installation-of-otrs.html

>

> --

> Elias Probst

> Custom Engineering Developer

>

> OTRS AG

> Norsk-Data-Straße 1

> 61352 Bad Homburg

> Germany

>

> T: +49 (0) 6172 681988 0

> F: +49 (0) 9421 56818 18

> I: http://www.otrs.com/

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> Christopher Kuhn

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