Hallo,
Marko Härtel schrieb:
ich möchte gern, dass bei Antworten von Tickets automatisch der Name des Bearbeiters unter dem obligatorischem "Mit freundlichen Grüßen" steht. Ich hab lediglich ein "$QData{"Owner"}" beim googlen gefunden, aber ich will nicht den Besitzer sondern den "Agenten" der die Antwort schreibt.
Kennt jemand diese Variable?
In der *Signatur* kannst du mit den folgenden Werten arbeiten:
Verfügbare Optionen: <OTRS_Agent_UserFirstname> für Vorname des Agents <OTRS_Agent_UserLastname> für Nachname des Agents <OTRS_Agent_UserID> für Agent UserID <OTRS_Agent_UserLogin> für Agent Login <OTRS_Agent_*> Alle Agentenvariabln <OTRS_Customer_*> Alle Kundenvariablen wie definiert im den Konfigoptionen CustomerUser.
Oder was meinst du? :)
Liebe Grüße,
Michael 'da didi' Diederich