Moin, OTRS bringt sein eigenes Setpermissions-Scrip mit, das sehr gut funktioniert - da muss man eigentlich nicht wild rumprobieren... $OTRS_HOME/scripts/SetPermissions.pl unter Debian/Ubuntu ist das so ne Sache, da das OTRS Home nach Debian Manier aufgesplittet wurde. Wichtig ist, dass man die rechte zweimal ändert: /usr/share/otrs/bin/SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=www-data --otrs-group=www-data --web-group=www-data /usr/share/otrs/ /usr/share/otrs/bin/SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --web-user=www-data --otrs-group=www-data --web-group=www-data /usr/share/otrs/ Was anderes, das evtl die Lösung sein könnte: Wenn Du mod_perl benutzt, solltest Du Apache nach jedem Abspeichern der Config.pm hart durchstarten (kein restart oder graceful) - das wirkt oftmals Wunder. /etc/init.d/apache2 stop && /ect/init.d/apache2 start Gruß, David