Guten Tag Frank. Genau so soll es doch auch sein, wenn "warten auf erfolgreich schliessen -> Datum=einen Tag später" eingestellt ist. -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
Hallo, bei einem Ticketsystem OTRS 1.1.0 RC1 gibt es nach einem Perlupdate von 5.6.1 auf 5.8.8 und Umzug auf einen anderen Server das Problem, daß "pending" Tickets nach einem Tag automatisch geschlossen werden. Der Status lautet dann auch "erfolgreich geschlossen" und Eskalation "keine - beantwortet" obwohl nur die Option
warten ->> Warten Type=warten auf erfolgreich schliessen -> Datum=einen
Tag später
ausgewählt wurde. Ich hoffe ihr könnnt nachvollziehen was ich meine ;-)
Alle otrs-spezifischen Verzeichnisse wurden direkt übernommen und ein myisamchk auf die Datenbank zeigt keine Fehler.
Ein Otrs-Update wollte ich eigentlich nicht machen, da es in dieser Form alles erledigt (hat) und nur intern verwendet wird.
Grüsse
Frank
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