
Hallo Robert,
diesen und andere Hinweise haben wir drinnen. Aber bei manchen Kunden reicht
es gerade mal eine neue Mail zu erstellen. :-(
Eine Löschqueue über die der GenericAgent täglich läuft habe ich auch
bereits eingerichtet, funkt super.
Das mit dem Weiterleiten, werde ich noch ausprobieren.
Danke
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Christian Schlenz
archivaustria
customer support
"Heinzmann, Robert"
Ebenfalls umständlich und die orig. Absenderadresse geht verloren..
Beim Antworten wird dann, wenn der Kunde im System existiert, die Absendeadresse durch die Addresse in der Datenbank ersetzt (wenn ich mich nicht Irre). Ich stimme aber zu, dass so ein Feature im OTRS sehr hilfreich währe. Bye Robert Heinzmann _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.de/