Hallo Marc,
ich habe kürzlich bei uns in der Firma (im Support) otrs eingeführt. Nun gibt es das Problem, dass otrs beim Verschieben von Nachrichten "keine Berechtigung" anzeigt, obwohl der User das Recht hat, die Nachrichten in die entsprechende Abteilung zu verschieben. Nachdem man den Fehler bestätigt hat, ist die Nachricht auch in dieser Abteilung.
Bitte schreib doch mal welches OTRS, welches OS, Webserver? usw. Und dann kuck doch mal bitte in das OTRS Logfile und poste hier die Meldung. Ohne diese Informationen ist es sehr schwierig, eine Aussage zu machen.
Ansonsten ist OTRS wirklich super. Toller Job.
Danke, das freut und natürlich! Generell bieten wir für solche Probleme kommerziellen Support. Dadurch wird sichergestellt, das alle Probleme zeitnah behoben werden. Weitere Informationen findest Du unter http://www.otrs.de. Mit freundlichen Grüßen, / with kind regards, Stefan Rother -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!