Hallo,
ist ein Bug im 2.2.2. Mit 2.2.3 geht es wieder.
Von:
otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Matthias
Schojohann
Gesendet: Dienstag, 9. Oktober 2007 08:39
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Zwei Fragen bezüglich Service/SLA
Gemäß der
Fall ein Kunde schreibt nun eine EMail via Outlook, anstatt über das
Kundenportal, er kann somit keinen SLA auswählen,
kann ich
dem neu erstellten Ticket nachträglich ein SLA zuweisen?
Ich habe
WorkingHours eingestellt, doch die Eskalationszeiten scheinen diese zu
ignorieren...auch beim Status "warten zur Erinnerung" laufen die
Zeiten bis ins unendliche Negative.
OTRS 2.2.2
Gruß, Matthias
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17.445 from 08.10.2007
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