Hallo, vielleicht ist das hier interessant? http://otrs-forum.de/viewtopic.php?f=25&t=1472 Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Mohn, Dennis Gesendet: Donnerstag, 27. September 2007 13:01 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: RE: [otrs-de] Queue nach Betreff aussuchen Hallo zusammen, Das mit der Antwortzeit würde mich auch brennend interessieren. Gruß Dennis From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Bastian Fincke Sent: Mittwoch, 26. September 2007 16:21 To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: AW: [otrs-de] Queue nach Betreff aussuchen Hallo Tim, wenn man weiß wie es geht, ist es plötzlich ganz einfach! Danke dir!! Hat jetzt noch irgendjemand eine Idee, wegen der Antwortzeit? Oder ist das nicht so die normale Frage? Grüße, Bastian ________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Tim Böhmert Gesendet: Mittwoch, 26. September 2007 15:32 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: AW: [otrs-de] Queue nach Betreff aussuchen Hallo, das kannst du über den PostMasterFiler regeln... Treffer: Header 1: "Subject" Wert: \*STICHWORT\* Setzen: Header 1: X_OTRS-Queue Wert: HAUPTQUEUE::UNTERQUEUE (falls es in eine Unterqueue soll, dann mit ZWEI Doppelpunkten trennen) Mit freundlichen Grüßen / Best Regards Tim Böhmert ________________________________ Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Bastian Fincke Gesendet: Mittwoch, 26. September 2007 14:43 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Queue nach Betreff aussuchen Hallo, Ich bin noch ein ziemlicher Anfänger mit otrs und hätte gerne, dass Nachrichten mit bestimmten Stichworten im Betreff in eine bestimmte Queue geschoben werden. Kann mir da jemand einen Tipp geben, wie das klappt? Auch habe ich immer noch keine Lösung gefunden, wie ich Statistiken über die Antwortzeiten erstellen. Vielleicht auch hierzu wenigstens ein Tipp, wo ich suchen muss? Das wäre nett. Liebe Grüße, Bastian ------------------------------------------------- Bastian Fincke Community Manager ________________________________ Elavon Financial Services Limited, Niederlassung Deutschland · Lyoner Str. 36, 60528 Frankfurt · Amtsgericht Frankfurt/M. HRB 81245 Sitz der Gesellschaft: Loughlinstown, Co. Dublin, Irland · Registriert in Irland unter der Nummer 418442 Verwaltungsratsmitglieder: Robert Abele, John Collins, Terrance Dolan, Pamela Joseph, Declan Lynch, John McNally, Malcolm Towlson