[otrs-de] Telefonticket erstellen

Hallo zusammen, wir haben ein laufendes Otrs System mit einer LDAP Anbindung. Sobald ein Telefon Ticket erstellt wird und man auf "Kunden suchen" klickt kommt immer nur ein Name zum Vorschein. Da manche Nachnamen aber doppelt vorkommen wäre es schön wenn man dann ein Listenfeld bekommt oder so etwas in die Richtung zum Auswählen. Gibt es da eine Möglichkeit ??? Danke und Gruss Nico Stottmeier