Re: [otrs-de] Fehler bei Update von OTRS 5 auf 6

Hallo Jens, meiner Ansicht nach handelt es sich dabei um einen Fehler in unseren RPM-Paketen. Die versuchen nach dem Update des RPM-Pakets, die Systemkonfiguration in der Datenbank zu aktualisieren, obwohl die Datenbanktabellen dafür noch fehlen. Diese Fehlermeldungen kannst du inorieren, wenn das anschließende Update sauber durchgeführt werden kann. Ich habe dazu einen Fehler-Report erstellt: https://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=13652, hier kannst du das weitere Vorgehen verfolgen. Herzlichen Gruß, Martin Gruner Team Lead R&D OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel ____________________________________________________ OTRS Business Solution™ 6 – Organisation. Sicherheit. Kommunikation. Struktur. – Flexible Lösungen für Erfolg im Unternehmen Link: https://www.otrs.com/?lang=de&utm_id=1032 Mehr Infos: + Lösung: https://www.otrs.com/produkte/?lang=de&utm_id=1033 + Success Stories: https://www.otrs.com/kunden/success-stories/?lang=de&utm_id=1034 + Trainings: https://www.otrs.com/public-otrs-trainings/?lang=de&utm_id=1035

Am 10.02.2018 um 18:10 schrieb Jens Köhler :

Hallo zusammen,

ich versuche gerade eine OTRS 5.0.16 Installation unter CentOS 7 auf OTRS 6.0.4 zu updaten. Leider kommt es schon bei der Installation des RPM zu Fehlern und danach wird jedes Mal eine Fehlermeldung „OTSR-CGI-19 – Need module!“ erzeugt wenn ich in OTRS die Übersicht lade.

In einem zweiten Anlauf habe ich zuerst auf 5.0.26 aktualisiert, das hat auch problemlos funktioniert. Danach habe ich von 5.0.26 einmal direkt auf 6.0.4 und einmal auf 6.0.0 geupdated. In beiden Fällen treten unten stehende Fehler auf – die „Need module!“ Meldung erscheint aber nur bei Release 6.0.4.

[Sat Feb 10 17:48:46 2018] otrs.Console.pl: DBD::mysql::st execute failed: Table 'otrs.sysconfig_deployment_lock' doesn't exist at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 694. ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Config::Rebuild-19 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Sat Feb 10 17:48:46 2018

Message: Table 'otrs.sysconfig_deployment_lock' doesn't exist, SQL: ' SELECT id, exclusive_lock_guid, exclusive_lock_user_id, exclusive_lock_expiry_time FROM sysconfig_deployment_lock ORDER BY exclusive_lock_expiry_time DESC LIMIT 1'

[…]

[Sat Feb 10 17:48:46 2018] otrs.Console.pl: DBD::mysql::db do failed: Table 'otrs.sysconfig_default' doesn't exist at /opt/otrs/Kernel/System/DB.pm line 470. ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Config::Rebuild-19 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Sat Feb 10 17:48:46 2018

Message: Table 'otrs.sysconfig_default' doesn't exist, SQL: ' UPDATE sysconfig_default SET exclusive_lock_guid = ?, exclusive_lock_user_id = ?, exclusive_lock_expiry_time = ? '

[…]

ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Config::Rebuild-19 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Sat Feb 10 17:48:46 2018

Message: System was unable to lock Default Settings

[…]

Error: There was a problem writing XML to DB.

Habt ihr eine Idee, wie die SQL-Fehler beseitigt werden können und welches Modul da fehlt?

Viele Grüße Jens --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de