Re: [otrs-de] Pflichtfelder

Hallo Susi, Susi Steinmeiyer schrieb:

Hallo Liste,

Ich möchte unter OTRS2.2.1 Beim Erzeugen eines neuen Tickets, möchte ich die Felder Service und type als Pflichtfelder haben.

Bisher fand ich nur, wie man FreeTexte als Pflichtfelder definiert. Aber sonst nichts.

Weiss jemand, wie und ob das geht?

Du kannst per ACL einfach "essentielle" Aktionen auf dem Ticket verhindern, wenn kein Service definiert ist. Somit kann zwar das Ticket ohne Service angelegt werden, jedoch kann man dann nicht wirklich auf dem Ticket weiterarbeiten. Fkt. so bei uns gut.

Vielen Dank und Liebe Grüße, Susi

Gruß, Alexander