Hi,
ich hoffe nochmal, das mir jemand weiterhelfen kann - in unserem OTRS 1.3.2 haben wir in der Queue-Ansicht einen "Löschen"-Button, der Tickets damit in die Spam-Queue schiebt.
Realisiert haben wir das mit:
vi Kernel/Output/HTML/Standard/TicketView.dtl
<a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentMove&TicketID=$Data{"TicketID"}&DestQueueID=1" onmouseover="window.status='$Text{"Zoom"}'; return true;" onmouseout="window.status='';">$Text{"Delete"}</a> -
Leider finde ich TicketView.dtl aber nicht mehr bei OTRS 2 ;(
Hat jemand eine Idee, wie das zu realisieren wäre ?
Vielen Dank und viele Grüße Sascha
Das Modul heisst jetzt AgentTicketZoom, bzw CustomerTicketZoom. Ich würde dies allerdings nicht im dtl, sondern in der Modulregistrierung (Admin->Sysconfig) aktivieren. Hier aktivierst Du die Modulregistrierung "Delete" unter Ticket::Frontend::MenueModule. Dann musst Du nichts im Quellcode ändern und Du hast beim nächsten Update keine Probleme. Ich hoffe ich konnte helfen! -- Stefan Rother ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!