Re: [otrs-de] Mail-Weiterleitung ...

Hallo. Am 26.06.2010 15:53, schrieb FooBar:

On 06/26/2010 02:20 PM, Andreas Traub wrote:

ich wollte eigentlich nicht den sinn erklären, sondern wissen wie man[n)/frau es mit otrs umsetzen kann ...

aber gut, folgender hintergrund: - nur wenige leute haben einen otrs-account - das management sollen aber im ticket-arch suchen können - also soll alles in einen shared-imap-folder wo nur das management ran kommt

und nein, wir wollen nicht unseren workflow umstellen, auch wenn der sicher aktuell nicht optimal ist ;)

Hast du dir mal "[ Benachrichtigung (Ereignis) ]" angeschaut? Damit kannst du bei "Article create" eine Nachricht schicken. Vermutlich wird dann aber der Absender dein OTRS-System sein. Musst mal testen. Gruß Peter