Hallo Liste,
Einleitung:
Wir benutzen für unsere Antwortvorlagen, folgende Anrede:
Sehr geehrte ,
Im Kommentarfeld des angelegten Kunden schreiben wir je nachdem ob es sich um einen Mann oder eine Frau handelt ein "r" oder lassen es leer.
Wenn die Antwort nun an einen Mann rausgeht so klappt das ziemlich gut.
(z.B.: Sehr geehrter Herr Mustermann). OTRS nimmt das "r" aus dem Kommentarfeld.
Problem:
Wenn wir an eine Frau antworten so sieht es allerdings so aus:
"Sehr geehrte- Frau Mustermann"
Da das Kommentarfeld bei der Frau leer ist setzt er ein "-" dafür ein.
Ich habe auch schon probiert das Kommentarfeld mit einem Leerzeichen zu füllen. Doch das nimmt OTRS nicht an.
Frage:
Weiß jemand eine Möglichkeit entweder die Befüllung des Kommentarfeldes mit einem Leerzeichen zuzulassen oder eventuell wie man OTRS beibringt bei einem leerem Kommentarfeld nicht ein "-" einzusetzen sondern eben ein Leerzeichen.
Vielen Dank für Eure Hilfe.
Marco
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