Re: [otrs-de] Re: Benachrichtigung per Mail bei Eskalation

Hi Benjamin, On Fri, Jan 16, 2004 at 10:07:01AM +0100, Benjamin.Zoeller@salt-solutions.de wrote:

Ich meinte das nicht für Administratoren sondern für Kunden. Ich benutze das Ticketsystem auch für Warnmeldungen von Antivirenhersteller oder ähnlichem. Aber diese wollten ja keine Info das ein Ticket erstellt worden ist oder wer der Bearbeiter ist. Die einzige Möglichkeit, die ich momentan auch nutze, ist eine spezielle Queue was ich eigentlich vermeiden wollte.

Eine spezielle Queue würde ich auch benutzen.

Danke Gruß Benjamin

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