[otrs-de] Antw: Agent kann Tickets in neuer Queue nicht sehen

Hallo Sebastian, hast du dem Agenten denn auch die entsprechende Rolle zugewiesen? Mit deinen Angaben ist es schwierig, einen tipp zu geben. Schreib doch einfach mal die einzelnen Konfigurationsschritte zusammen - vielleicht fällt dir dann selber schon der Fehler auf. Gruß Sepp

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Sebastian Gödecke 08.08.2013 08:39 >>> Moin ML, ich habe mir für eine Abteilung bei uns eine neuen Gruppe und Rolle angelegt, sowie eine neue Queue. Berechtigung soweit gesetzt, wie es mir logisch erschien, das diese Abteilung zugriff darauf hat. Leider ist es nun so, das diese Abteilung tickets in ihrer queue nicht sehen kann.

Kann mir jemand einen Tipp geben, woran es liegen könnte und wo ich noch mal schauen sollte ? Im Bereich Admin, Agentenverwaltung soweit ich dachte, alles durchgeschaut. Die neue Queue hat auch die Gruppe der neuen Abteilung inne, aber hmpf .... klappt nicht. Danke -- Mit freundlichen Grüßen Sebastian Gödecke --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de