Hallo,
Das Session-Management von OTRS ist ein wenig anstrengend. Für jede Session merkt sich OTRS den jeweils letzten Darstellungs-Kontext - aber man darf deshalb nicht mehr als ein offenes Fenster gleichzeitig benutzen.
Wenn man z.B. in Fenster A ein offenes Ticket bearbeitet und dann parallel in Fenster B nach alten Tickets des gleichen Nutzers sucht, kehrt Fenster A danach zum Zustand von Fenster B "zurück".
Ist es geplant, dass sich OTRS diese Zustände je Fenster zu merken könnte? Ich arbeite hier ständig mit mehreren offenen Fenstern und die jetzige OTRS-Session-Verwaltung ist hier wirklich unpraktisch.
(Das gleiche Problem haben übrigens immobilienscout24.de und immonet.de - ich habe es dort erlebt, weil ich kürzlich eine neue Wohnung suchte. Bei diesen beiden Plattformen ist es allerdings noch viel schlimmer, weil dort teilweise die Daten durcheinander geraten. Wenn man dort Wohnung A anklickt, dann in einem neuen Fenster Wohnung B anklickt, dann in Fenster A auf die Bildansichten klickt -> kriegt man die Bilder von Wohnung B mit den Überschriften und Daten von Wohnung B. Oder so.)
Das geht auch jetzt schon und zwar wenn Ihr Coockies deaktiviert habt, oder wenn in der Kernel/Config/Defaults.pm. SessionUseCoockie von 1 auf 0 gesetzt wird. # SessionUseCookie # (Should the session management use html cookies? # It's more comfortable to send links -==> if you have a valid # session, you don't have to login again.) [0|1] # Note: If the client browser disabled html cookies, the system # will work as usual, append SessionID to links! $Self->{SessionUseCookie} = 0; Es werden dann Session ID`s übergeben und es können mehrere Fenster parallel gehändelt werden. Ich hoffe ich konnte mit meiner Antwort helfen. Mit freundlichen Grüßen, Stefan Rother -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!