Moin-moin Sönke, :) On Wed, Jun 22, 2005 at 11:56:59AM +0200, Sönke Noack wrote:
Bei OwnerUpdate-Benachrichtigungen erscheinen die Ticket-URLs leider immer umgebrochen
z.B. http://support.silverfast.com/otrs/index. pl?Action=AgentZoom&TicketID=11889
in der Benachrichtigungsemail.
Dieser Umbruch entspricht der Darstellung im Editierungsfenster der Nachricht:
:// / index. pl?Action=AgentZoom&TicketID= Wie kann ich bewirken, dass kein solcher Umbruch gemacht wird, sondern OTRS wenigsten bis zur "normalen" E-Mail-Laenge von 78 Zeichen versendet.
Normalerweise wird im Editierfenster für die Benachrichtigungen kein Umbruch gemacht. Mit welchem Browser editierst du die Benachrichtigungen? Du kannst auch direkt in der OTRS-Datenbank nachsehen, wie die Notifications gespeichert sind, also ob ein Umbruch vorhanden ist oder nicht. Alle Notifications sind in der Tabelle "notifications" gespeichert. Wenn du mit dem Browser die Notification nicht ohne Umbruch eintragen kannst, bleibt als letzter Weg noch das direkte Ändern der Daten über die DB..., aber eigentlich sollte das nicht nötig sein.
Sönke
Viele Grüße, Christian -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!