Hallo, Danke für die Antwort erstmal. Also der gleiche Aufwand ist das nicht unbedingt finde ich. Wenn man zu jedem Vorgang, also z.B. Email, Anruf oder sonst etwas, noch eine interne Notiz schreiben muss, macht man sich die Arbeit fast doppelt so schwer. Außerdem muss man ja dann irgendwie den Bezug von der Notiz zum eigentlichen Vorgang herstellen. Dann am besten 2 Fenster auf und gucken das man die Email o.ä. nochmal zusammenfasst für den Rechnungstext. Die Übersichtlichkeit geht bei diesem Vorgehen auch verloren. Ich habe mir auch schon die .dtl-Dateien angesehen. Da wird ja z.B. per $Data{"ArticleFreeTextField"} das HTML input eingebunden. Wenn man das jetzt irgendwie umschreiben könnte als textarea... Leider finde nicht, wo dies gemacht wird und kenn mich auch nicht mit Perl aus. Gibts vielleicht noch Ideen diesbezüglich? Gruß, René Stefan Schwarz schrieb:
René Kleffel schrieb:
Hallo Liste,
kann mir wirklich niemand helfen mit dem mehrzeiligen ArticleFreeText? Ich weis leider absolut nicht, wie ich da rangehen soll... Danke schonmal.
Gruß, René
René Kleffel schrieb:
Hallo,
ist es möglich, den ArticleFreeText mehrzeilig hin zu bekommen? Hintergrund ist, das der Agent zum Beispiel bei einer Antwort an den Kunden eine kurze Beschreibung der Tätigkeiten, die er gemacht hat, für eine spätere Rechnungsstellung festhalten soll.
Hallo,
warum dies nicht einfach als interne Notiz zusätzlich ablegen? Ist der gleiche Aufwand und kann einfach realisiert werden.
Grüße, Stefan Schwarz _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? =http://www.otrs.com/