Re: [otrs-de] ERROR: No Ticket::StateAfterPending found for 'Warten auf erfoglreich schließen' in Kernel/Config.pm!

Hallo Klaus, anstatt “warten auf erfolgreich schließen” sollte im Admin Bereich - nicht SysConfig sondern wirklich Admin Bereich und dann “Status” - auch "closed successful” stehen. Egal welche Sprache du gerade eingestellt hast. Das ist der technische Name des Status, also das was in der Datenbank steht. Das selbe muss dann auch in der SysConfig eingetragen werde. Ein “warten auf erfolgreich schließen” wird das nur durch eine Sprachdatei in Kernel/Language/ aber bitte nicht die Namen in der Datenbank auf deutsch ändern ;-) Wenn du doch unbedingt die Namen in der Datenbank ändern möchtest/musst, dann stelle bitte sicher das auch überall in der SysConfig wirklich der neue Name (also der deutsche) eingetragen ist. Dann müsste deine SysConfig Einstellung so aussehen: Core::Ticket::StateAfterPending warten auf erfolgreich schließen -> erfolgreich geschlossen warten auf erfolglos schließen- -> erfolglos geschlossen usw... Aber empfehlen kann ich das wirklich nicht ;-)) Cheers, Nils — Nils Leideck Senior Consultant http://webint.cryptonode.de / a Fractal project On 20.01.2011, at 16:26, klaus.nehrer@arcor.de wrote:

Hi

Öhm, das war wohl ein Fall von vergessener Buchstaben. Es steht so in der Sysconfig (siehe Anhang Core_Ticket_StateAfterPending.png)

Ich hatte vorher schon "warten auf erfolgreich schließen" eingetragen gehabt, was auch nichts brachte.

Grüße Klaus

----- Original Nachricht ---- Von: Johannes Nickel An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" Datum: 20.01.2011 08:56 Betreff: Re: [otrs-de] ERROR: No Ticket::StateAfterPending found for 'Warten auf erfoglreich schließen' in Kernel/Config.pm!

...

Hallo,

bei mir steht an Stelle von:

Core::Ticket::StateAfterPending pending auto close+ -> closed succesful pending auto close- -> unsuccessful

-->

Core::Ticket::StateAfterPending pending auto close+ -> closed succesful pending auto close- -> closed unsuccessful

Evtl. reicht das schon ;)

Gruß

-- ------------------------------------------------------ Mit freundlichen Grüßen

Johannes Nickel

Am 19. Januar 2011 16:01 schrieb :

...

Hallo zusammen

Sorry für die lange Zeit. Der Einwand war richtig - es sollte natürlich erfolgreich und nicht erfoglreich lauten.

Aber das beseitigt nicht das Problem: ERROR: No Ticket::StateAfterPending found for 'Warten auf erfolgreich schließen' in Kernel/Config.pm!

Zur besseren Übersicht, schreibe ich mal kurz zusammen, was ich gemacht habe. Es gibt einen Status "Warten auf erfolgreich schließen" mit Status-Typ "warten auto" In der sysconfig steht unter

Core::Ticket::StateAfterPending pending auto close+ -> closed succesful pending auto close- -> unsuccessful

Core::Ticket::PendingAutoStateType pending auto

Aus meiner Sicht sieht das doch soweit richtig aus, oder?

----- Original Nachricht ---- Von: Henning Oschwald An: otrs-de@otrs.org Datum: 22.12.2010 14:52 Betreff: Re: [otrs-de] ERROR: No Ticket::StateAfterPending found for 'Warten auf erfoglreich schließen' in Kernel/Config.pm!

...

Rene Böhm writes:

...

suche mal in der SysConfig nach "StateAfterPending". In diesem Hash fehlt bei dir anscheinend der Eintrag für den Status "pending auto close +" (=warten auf erfolgreich schließen).

Man beachte auch den Typo "erfoglreich schließen". Nachdem er sowohl im Betreff als auch in der Mail von Klaus selbst auftaucht, gehe ich mal davon aus, daß er sich nicht beim verfassen der Mail, sondern in der Konfiguration eingeschlichen hat. In dem Fall dürfte er auch die Ursache der Fehlermeldung sein.

Viele Grüße

Henning

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